대동고려삼 공식 온라인 쇼핑몰 회원가입을 하시면 다양한 혜택과 이벤트가 기다리고 있습니다.
로그인 회원가입
라인
왜?대동고려삼인가?
02-964-8808
Fax : 02-964-8803
월 ~ 금 오전 10:00 ~ 오후 06:00
점심시간 오후 12:00 ~ 오후 01:00
토/ 일/ 공휴일은 휴무
국민 490137-04-000533
농협 351-0415-9405-33
예금주 대동고려삼(주)
적립금 사용 기간은 정해져 있지 않습니다. 언제든 저희 더함 쇼핑몰에서 사용 가능합니다.
단, 적립금과 쿠폰은 동시사용은 제품에 따라 상이할수 있으므로 확인 부탁드립니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 및 서비스를 공급 받으신 날로부터 7일이내
- 재화 등의 내용이 표시, 광고, 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우
교환 및 반품이 불가능 한 경우
- 이용자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손뒤어 상품가치가 상실된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소된 경우
- 복제가 가능한 재화등 의 포장을 훼손한 경우
자세한 내용은 고객만족센터 1:1 게시판을 통하여 상담을 받으시기 바랍니다.
고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
▶ 교환 시 택배비 부과경우
1. 고객님이 부담하는 경우(단순변심)
- 상품에 이상이 없는 경우
- 단순변심 변경 등 고객변심에 의해 교환 요청하는 경우
※ 위와 같은 경우는 교환에 제반되는 택배비(편도 또는 왕복)는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (상품의 하자, 배송오류는 제외).
2. 교환 시 택배비를 판매자가 부담하는 경우 (판매자 과실 등)
- 수령한 상품이 불량인 경우
- 수령한 상품이 파손된 경우
- 상품이 상품상세정보와 다른 경우
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등
▶ 교환 시 택배비 금액 안내
- 왕복 택배비 5000원
반품 상품의 회수확인(확정) 후 카드사의 매출취소 처리까지 4~5일정도가 소요되기 때문입니다.
단, 회수는 되었는데 오랜 기간 결제취소가 않은 경우에는 정상적으로 회수확인이 되지 않은 경우이니 반품영수증의 [운송장번호]를 확인후
고객센터(☎ 070-8184-8821)로 연락주시길 바랍니다.
반품한 상품이 본사로 회수되어 확인되면 결제 취소가 접수되고 환불됩니다.
- 현금결제: 회수확정후 2~3일내(휴일제외)에 요청계좌로 환불됩니다.
- 카드결제: 회수확정후 주문상품 취소되며 카드사 매출취소까지 4~5일정도 소요됩니다.
- 포인트 및 예치금 : 회수확정후 즉시 환원됩니다.
파손 / 하자 제품은 본사에서 1:1 새제품으로 교환하여 드립니다.
배송해 드릴때는 정성을 다해서 포장해 드리지만 배송사에서 취급 부주의 상황이 일어나면 파손이 되는 경우가 있습니다.
파손 상품은 본사에서 책임지고 새 제품으로 교환해 드리오니,
고객센터(070-8184-8821) 로 연락만 주시면 간단히 수거/재배송 을 일괄 진행해 드립니다.
한분은 받으시는분 배송정보에 기재해주시고, 다른 한분은 주문하실때 남기실말씀 란에 받으시는분 성함과 연락처 주소를 기재해주시면 됩니다. 정성껏 포장하여 안전하게 배송해드리겠습니다.
카드명세서 발급은 마이페이지에서 확인 가능하며, 기타 세금계산서 및 거래명세표는
고객센터 070-8184-8821 으로 연락주세요 친절히 안내해드리겠습니다.
배송방법: 주문상품(사은품포함)의 중량을 국가별에 따라 책정해 우체국EMS발송
(선결제된 해외배송료는 제품포장중량에 따라 환불 또는 추가결제가 있을 수 있습니다)
결제관련: 카드 및 은행결제
대부분 주문 다음날 받아보시지만, 배송사의 사정에 따라 지연될수 있습니다. (받으시는 지역,물량에 따라 상이)
원하시는 발송일 지정은 가능하시지만, 배송일 지정은 어렵습니다. 발송일 지정은 주문시 [남기실말씀]에 기록해 주십시요.
명절 (추석/설날) 전에는 물량 폭주로 인한 배송지연 가능성이 있으므로,미리주문하여 주시는것이 좋습니다.
100% 배송완료를 위하여, 명절 1~2일 전에 배송접수 마감을 합니다.
고객님 컴퓨터에 결제관련 모듈이 설치 되지 않았을 경우
결제창이 나타나지 않을 수 있습니다.
현재 사용하고 있는 컴퓨터에 윈도우를 확인하시고 결제관련 업데이트를 확인하여 주십시오.
http://www.15446640.wo.to 접속후 네번째탭 Activex수동설치마법사 실행 설치후
재결제시도 바랍니다.
무통장입금 오류 발생의 대부분은 가상계좌번호 및 입금금액(주문금액)이 다른 경우에 발생할 수 있습니다.
더함 쇼핑몰 > [주문/배송] > 주문번호 선택 > 입금계좌번호, 입금액을 확인 후 재시도 바랍니다.
- 이외 입금되지 않을 경우에는 고객센터(☎ 070-8184-8821)로 문의 바랍니다.
기존에는 각 은행별로 하나의 정해진 계좌번호로 입금을 해주시는 방식이었으나, 이제는 고객님께 가상계좌(1인1구좌)를 부여해 드리고 있습니다.
- 결제 선택시에 은행명과 계좌번호를 꼭 확인해 주시길 바랍니다.
(입금시 입금액, 입금자명 등을 잘못 기입하셔서 입금확인이 되지 않는 경우가 다수 발생하여, 이를 해결할 목적으로 도입하게 된 것입니다.)
신용카드결제, 무통장입금, 실시간계좌이체 ,가상계좌, 에스크로안전결제가 가능합니다.
1. 신용카드는 전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능하여, 온라인 결제가 가능하므로
편리하게 이용하실 수 있습니다. 전화결제도 가능합니다. (일부카드제외)
2. 무통장 입금을 하실 경우에는 입금이 확인된 후에 상품이 배송됩니다. 상품 주문 후 5일 후까지 입금을 하지 않을 경우 주문하신 상품은 자동취소됩니다.
- 무통장 입금 계좌안내
농 협 : 351-0415-9405-33
하나은행 :672-910004-03104
국민은행 :490137-04-000533
예금주 : 대동고려삼 (주)
상품 수령후 3일 이내에 반품 및 교환 의사를 밝혀 주셔야 하며,
고객센터와 연락하신후 지정택배사인 옐로우캡 택배로만 반품 및 교환이 가능합니다.
사전 연락없이보내시는 물건은 수취거부되어 반송처리 될 수 있습니다.
그리고 반드시 받으신 상품 그대로 돌려 보내셔야 합니다.(상품 및 사은품 포함 )
제품 구매후 택배 발송되지 않은 상태에서는 전화취소 처리가 가능합니다.
홈페이지 우측 상단의 [주문배송조회] 메뉴 클릭 후 고객님의 정보 입력 후 주문번호를 입력하면, 주문상품의 배송상태를 확인할 수 있습니다.
회원의 경우 정보 입력후 로그인 해서 확인 가능하며, 비회원의 경우 주문을 할 때 안내 받은 주문번호와 성함으로 확인 가능합니다.
(주문번호문의는 고객센터☎070-8184-8821)
더함에서 기업/ 단체 주문을 하시면 혜택이 가득합니다.
고객센터(☎ 070-8184-8821)로 문의 바랍니다.
별도의 포장은 불가능합니다.
선물 포장이실경우, 남기실 말씀에 같이 기록하여 주시면 저희 더함 쇼핑백과 함께 발송해드립니다. ( 단, 손잡이가 있는 박스 포장 제외)
(주문번호문의는 고객센터☎070-8184-8821) 니다.
우측 상단의 [정보수정] 메뉴 클릭 후 [회원정보수정]에서 수정이 가능합니다.
▶주의 사항
회원 가입 시 등록했던 회원 ID, 주민등록번호, 고객명 등은 수정이 불가능합니다.
현재 결제가 진행중입니다.
본 결제 창은 결제완료 후 자동으로 닫히며, 결제 진행 중에 본 결제 창을 닫으시면 주문이 되지 않으니 결제 완료 될 때 까지 닫지 마시기 바랍니다.